La compañía oficializa la adquisición de Napse por 590 millones de dólares para revolucionar el sector retail, mientras despliega su nueva plataforma de inteligencia artificial «LYNN» enfocada en la productividad y la toma de decisiones empresariales complejas.

En un movimiento estratégico que redefine el panorama tecnológico corporativo en América Latina, el gigante del software de origen brasileño, TOTVS, anunció un agresivo plan de expansión e inversión regional enfocado en inteligencia artificial de propósito específico y el fortalecimiento de su infraestructura en la nube.

Durante un encuentro con la prensa en la Ciudad de México, directivos de la firma confirmaron el despliegue de 118 millones de dólares para los próximos cuatro años, destinados al desarrollo de capacidades tecnológicas de última generación y a la consolidación de sus operaciones, colocando a México en el epicentro de su estrategia de crecimiento.

“Creemos que va a ser la base y el puntapié para ayudar a todas las empresas de Latinoamérica a absorber este nuevo mundo basado en inteligencia artificial y que está tan desafiante y desafiando tanto a las compañías para ver cómo incorporarlo”, dijo Javier Marbec, Director de Mercado Internacional de TOTVS.  

El eje comercial de este despliegue de capital está marcado por la oficialización e integración de Napse, una de las firmas más consolidadas en el segmento de soluciones tecnológicas para el retail. La operación financiera, calificada como uno de los movimientos de fusiones y adquisiciones más grandes del sector tecnológico en América Latina en la historia reciente, ascendió a un aproximado de 590 millones de dólares.

Esta compra le otorga a TOTVS todo el ecosistema de herramientas digitales de Linx dedicadas al comercio minorista, De esta manera, el ecosistema de TOTVS amplía drásticamente su portafolio sectorial, ofreciendo soluciones integrales de extremo a extremo que prometen acelerar la digitalización de las cadenas de suministro, los puntos de venta y los inventarios omnicanal.

«LYNN»: Inteligencia Artificial de propósito específico para humanos

El anuncio tecnológico más disruptivo de la firma es el lanzamiento de su plataforma LYNN, un modelo de inteligencia artificial de propósito específico diseñado desde cero para el entorno corporativo. Los portavoces de la compañía señalaron una brecha crítica en el mercado tecnológico global: el uso superficial de las herramientas de lenguaje generativo.

De acuerdo con TOTVS, y según datos estadísticos actuales, el 95% de la utilización de la inteligencia artificial por parte de los usuarios se queda en capas superficiales e interpretativas de texto o conversación. «Las empresas quieren y necesitan hacer algo con la IA para volverse competitivas, pero muchas veces no saben qué camino tomar ni cómo eso se traduce en el balance financiero final», comentó…

A diferencia de los modelos de lenguaje masivos y genéricos (LLM), LYNN opera bajo un enfoque práctico integrado en los sistemas de gestión diarios. La tecnología actúa a través de asistentes y agentes de inteligencia artificial embebidos directamente en los procesos operativos de negocio.

Por ejemplo, al momento de emitir una factura corporativa, el agente digital no se limita a procesar los datos del formulario, sino que realiza análisis automatizados en tiempo real: evalúa el riesgo crediticio del cliente en cuestión de segundos, analiza los antecedentes financieros, calcula la viabilidad de entrega logística y previene pérdidas comerciales.

Los directivos de TOTVS enfatizaron que el enfoque de la compañía no persigue la sustitución de la fuerza de trabajo, sino la potenciación de la productividad operativa. El objetivo principal es dotar al tomador de decisiones humano de un copiloto analítico avanzado capaz de procesar millones de variables, permitiendo que la empatía, el contexto social y el criterio de las personas guíen la acción final corporativa.

México se consolida como el Hub Tecnológico de soporte para Latinoamérica

La millonaria inversión de 118 millones de dólares tendrá un impacto geográfico inmediato en la infraestructura técnica instalada en la República Mexicana. TOTVS mantiene operaciones directas en el territorio nacional desde el año 2003, acumulando más de dos décadas de conocimiento del mercado local.

Actualmente, la estructura nacional se compone de dos sedes principales que integran a más de 200 colaboradores especializados:

• Ciudad de México: Funciona como la sede corporativa principal y el núcleo de las operaciones comerciales, estratégicas y relacionales de la compañía dentro del país.
• Querétaro: Consolidado estratégicamente desde hace años como el hub de innovación, soporte y desarrollo de software para el resto de los países hispanohablantes de América Latina.

“Como tenemos un centro de desarrollo de productos en Querétaro, este centro ya está trabajando o en la creación de agentes, que son sólo para Latinoamérica y para México y en la tropicalización de los agentes brasileños para Latinoamérica. Entonces nuestro equipo de Querétaro es responsable por hacer que Brasil crezca, para garantizar que todo funcione en Latinoamérica”, agregó Marcelo Cosentino, Vicepresidente de Negocios para segmentos de TOTVS.

El capital inyectado se orientará a expandir el centro de innovación y desarrollo queretano, atrayendo talento joven especializado en las ciencias de la computación y la ingeniería de datos.

Vivian Broge, Vicepresidenta de Relaciones Humanas y Marketing de TOTVS, destacó que el crecimiento del equipo no obedece únicamente a una expansión de plazas por volumen, sino a una apuesta integral por el desarrollo de competencias de alta especialización técnica, impulsando activamente la inclusión de mujeres en las áreas de ciencia y tecnología y promoviendo esquemas alineados con las tendencias internacionales del «futuro del trabajo».

“Queremos ser una marca del deseo de los jóvenes, de los talentos. Cuando uno quiere aprender, involucrarse con todo eso que tiene que ver con lo que llamo dentro del trabajo, del futuro del trabajo. Así que más que crecer equipo, estamos mucho apostando en el desarrollo de nuestra gente. Aunque obviamente una compra como esa siempre nos da posibilidades de seguir expandiendo”, comentó Vivian Broge.

Nube robusta: El despliegue del Cloud de TOTVS

Como base fundamental para sostener este andamiaje de inteligencia artificial y análisis de datos en tiempo real, TOTVS anunció la consolidación de su portafolio de servicios bajo una sola plataforma unificada de infraestructura en la nube denominada DT Cloud.

El procesamiento masivo de algoritmos de Machine Learning integrados a las operaciones del retail y la manufactura requiere de servidores de alta disponibilidad y arquitecturas en la nube escalables.

Con la evolución de su sistema de Cloud, la firma busca garantizar un entorno operativo de baja latencia y alta seguridad de datos para las corporaciones regionales que migran sus centros de datos físicos hacia ecosistemas híbridos.

Javier Marbec, director de Operaciones Internacionales para TOTVS, recalcó que esta nueva etapa de crecimiento está diseñada para construir una base digital sólida y confiable que le permita al empresariado de la región ganar agilidad técnica de cara a los desafíos comerciales globales del cierre de la década.