El proceso de compra ya no es el típico embudo de consideración, recordación de marca, fidelidad y decisión en la tienda. Hoy este proceso es una matriz compleja e interconectada en dónde varios fenómenos de búsqueda e interacción suceden a la vez en todos los canales: online, móvil y físico. Actualmente el proceso de compra puede empezar en un canal y terminar en otro. … Continúa leyendo La venta multicanal, principal reto del retail en el futuro